Jika Anda telah mengaktifkan perangkat yang diizinkan dan perangkat tersebut tidak menerima notifikasi push, langkah-langkah di bawah ini mungkin akan menolong Anda.


Saya tidak menerima notifikasi push berisi 4 digit OTP untuk sign-in?

Periksa pengaturan notifikasi push

Jika Anda tidak menerima notifikasi push berisi 4 digit OTP untuk sign-in, ada kemungkinan notifikasi push untuk aplikasi Luno belum diaktifkan pada perangkat seluler Anda.


Catatan:

Tidak tahu cara memeriksa apakah notifikasi push sudah diaktifkan? Tidak masalah. Pelajari caranya di sini.


Setelah Anda mengaktifkan notifikasi push, coba sign-in kembali.


Kirim ulang OTP sign-in melalui email

Jika notifikasi push sudah diaktifkan dan Anda masih tidak bisa menerima 4 digit OTP untuk sign-in melalui notifikasi push, Anda bisa mengirim ulang OTP melalui email. Untuk melakukan hal ini, lakukan sign-in menggunakan alamat email dan password Anda. Ketika diminta untuk memeriksa notifikasi push Anda:

  1. Pilih Tidak menerima push

  2. Lalu pilih Kirim ulang melalui email

4 digit OTP untuk sign-in akan dikirim ulang ke alamat email utama Anda yang terhubung dengan akun Luno.


Menghapus dan menambahkan perangkat baru untuk diizinkan

Jika Anda tidak memiliki akses ke perangkat yang diizinkan milik Anda, Anda bisa menghapusnya dengan mudah dan menambahkan perangkat baru.

  1. Pastikan Anda masuk menggunakan aplikasi Luno pada perangkat baru yang ingin Anda izinkan

  2. Masuk ke akun Luno Anda dengan mengirim ulang 4 digit OTP untuk sign-in melalui email seperti yang dijelaskan di atas

  3. Pada kolom Profil, pilih Keamanan

  4. Masuk ke Perangkat

  5. Ikuti langkah-langkah pada artikel berikut untuk menghapus perangkat lama Anda

  6. Terakhir, ikuti langkah pada artikel berikut untuk menambahkan perangkat baru


Saya tidak menerima notifikasi push berisi permintaan otorisasi saya?

Periksa pengaturan push

Jika Anda tidak menerima notifikasi push berisi permintaan otorisasi, periksa apakah notifikasi push untuk aplikasi Luno sudah diaktifkan pada perangkat Anda.


Catatan:

Tidak tahu cara memeriksa apakah notifikasi push sudah diaktifkan? Tidak masalah. Pelajari caranya di sini.


Setelah Anda mengaktifkan notifikasi push, lakukan kembali tindakan tersebut.


Kirim ulang permintaan otorisasi melalui SMS

Jika notifikasi push sudah diaktifkan dan Anda masih tidak bisa menerima permintaan otorisasi melalui notifikasi push, Anda bisa mengirim ulang permintaan otorisasi melalui SMS. Untuk melakukannya:

  1. Lakukan tindakan yang ingin Anda eksekusi

  2. Ketika diminta memeriksa notifikasi push Anda

  3. Pilih Kirim ulang melalui SMS

Permintaan otorisasi akan dikirim ulang melalui SMS ke nomor ponsel yang telah diverifikasi pada akun Luno Anda.


Menghapus dan menambah perangkat baru untuk diizinkan

Jika Anda tidak memiliki akses ke perangkat yang diizinkan milik Anda, Anda bisa menghapusnya dan menambahkan perangkat baru:

  1. Pastikan Anda masuk ke aplikasi Luno menggunakan perangkat baru yang ingin Anda izinkan

  2. Pada kolom Profil, pilih Keamanan

  3. Masuk ke Perangkat

  4. Ikuti langkah pada artikel berikut untuk menghapus perangkat lama Anda

  5. Terakhir, ikuti langkah-langkah pada artikel berikut untuk menambahkan perangkat yang baru