Pembaruan nomor ponsel yang terhubung dengan akun Luno Anda sangatlah mudah untuk dilakukan, ikutilah langkah-langkah berikut.


Berikut caranya

Mengubah nomor ponsel Anda

  1. Masuk ke akun Luno Anda dengan menggunakan alamat email dan password Anda, sekaligus kode otentikasi dua faktor Anda (2FA) jika Anda mengaktifkan 2FA

  2. Pilih menu Profil, lalu pilih Pengaturan

  3. Pilih Nomor ponsel

  4. Jika Anda telah memiliki perangkat yang diizinkan, Anda akan secara otomatis dibawa ke langkah ke 6

  5. Jika Anda belum memiliki perangkat yang diizinkan, akan muncul layar pop-up yang menanyakan apakah Anda masih memiliki ke nomor ponsel Anda yang sebelumnya

    • Jika Anda masih memilikinya, pilih YA, dan Anda akan dibawa ke langkah ke 6

    • Jika Anda tidak memilikinya, pilih TIDAK, dan Anda akan dibawa ke halaman pemulihan akun - lihat di bawah

  6. Masukkan nomor ponsel Anda yang baru, lalu pilih BERIKUTNYA

  7. Anda akan diminta memasukkan konfirmasi OTP yang akan dikirimkan ke nomor ponsel Anda yang baru


Tip:

Jika Anda memperbarui nomor ponsel Anda di web, pilih tiga titik kecil  di sebelah kanan nomor ponsel Anda yang telah diverifikasi, lalu pilih Ubah.


Mengotorisasi perubahan

Setelah Anda memasukkan OTP, Anda akan diminta mengotorisasi perubahan tersebut sehingga kami dapat memverifikasi bahwa Anda yang melakukan perubahan tersebut. Anda akan menerima tautan otorisasi melalui:

  • Notifikasi push - jika Anda telah memiliki perangkat yang diizinkan

  • Atau SMS - ke nomor ponsel yang terhubung dengan akun Anda

Tautan tersebut akan membawa Anda ke layar otorisasi, dimana Anda bisa memilih untuk menyetujui atau menolak perubahan.

Misi berhasil! Anda telah berhasil memperbarui nomor ponsel Anda.


Pemulihan akun

Jika Anda tidak memiliki perangkat yang diizinkan dan tidak mempunyai akses ke nomor ponsel Anda yang sebelumnya, Anda bisa menggunakan pemulihan akun untuk mengubah nomor ponsel Anda.

  1. Ketika memilih Nomor ponsel dari menu Pengaturan, akan muncul layar pop-up seperti yang dijelaskan di langkah ke 3 di atas yang menanyakan apakah Anda masih mempunyai akses ke nomor ponsel Anda yang lama

  2. Pilih Tidak

  3. Anda akan dibawa ke halaman Pemulihan akun sehingga Anda bisa memperbarui nomor ponsel Anda


Catatan:

Anda memerlukan akses ke email utama Anda dan Anda akan diminta melakukan konfirmasi data yang berhubungan dengan akun Anda. Perubahan nomor ponsel dari pemulihan akun memerlukan waktu 48 jam untuk diterapkan. Ini adalah langkah keamanan tambahan untuk memastikan bahwa pihak yang meminta perubahan benar-benar Anda. Jika Anda menerima notifikasi email, dan Anda tidak pernah meminta perubahan nomor ponsel, mohon segera laporkan kepada kami.


Jika Anda tidak bisa mengubah nomor ponsel Anda dengan menggunakan langkah-langkah di atas, hubungi tim bantuan kami di sini.


Tip:

Ingin tahu cara memperbarui data pribadi Anda yang lain? Pelajari cara memperbarui alamat email Anda di sini dan cara memperbarui password Anda di sini.