Jika Anda yakin bahwa Anda telah menjadi korban penipuan, ada beberapa langkah penting yang dapat Anda lakukan untuk mencegah hal tersebut terjadi lagi:

  1. Jika Anda mencurigai orang lain memiliki akses ke akun Anda, segera kunci dan amankan akun Anda.

  2. Laporkan kepada kami apa yang terjadi. Sertakan segala informasi yang berkaitan dengan scammer yang menurut Anda akan sangat membantu, termasuk:

    • Deskripsi kejadian penipuan

    • Tangkapan layar (screenshot) dari setiap percakapan Anda dengan penipu

    • Alamat aset kripto tempat Anda kirim uang Anda

    • Nomor referensi BX yang digunakan jika Anda deposit uang ke akun Luno yang bukan milik Anda.

  3. Penting juga bagi Anda untuk melaporkan insiden tersebut ke polisi setempat sehingga mereka dapat menyelidiki masalah ini lebih lanjut. Jika polisi memerlukan informasi dari Luno, Anda dapat meminta mereka untuk menghubungi kami langsung di support@luno.com, sehingga kami dapat membantu mereka dalam proses penyelidikan.

Meskipun aset kripto yang dikirim tidak mungkin dapat dikembalikan, dengan melaporkan kasus seperti ini akan membantu mencegah para penipu menipu lebih banyak orang di masa yang akan datang.

Kami paham bahwa kejadian seperti ini dapat membuat Anda frustasi. Silakan lihat artikel kami lainnya yang menjelaskan cara kerja penipuan ini, atau hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan lain.