Kami mungkin meminta Anda bukti pembayaran jika deposit Anda belum Anda terima. Ada sejumlah alasan mengapa kami melakukan ini, namun penyebab utama adalah kesalahan nomor referensi deposit Anda. Tanpa referensi yang tepat, sangat sulit bagi tim Finance kami untuk melacak deposit Anda karena ribuan deposit yang kami proses setiap hari.

Agar kami dapat melacak setoran Anda dan memasukkannya ke dompet Luno yang benar, Anda harus mengunggah bukti pembayaran yang sah dari bank Anda. Untuk kenyamanan Anda, kami telah menyusun daftar cara untuk mendapatkan bukti pembayaran Anda berdasarkan bank populer di Afrika Selatan.

ABSA

Online

  1. Masuk ke website ABSA

  2. Dari menu utama:

    • Jika Anda menambahkan Luno sebagai penerima, maka:

      • Payments > View beneficiaries > Main

    • Atau jika Anda hanya melakukan pembayaran sekali selesai, maka:

      • Payments > View once-off 
  1. Pilih Luno dari menu dan klik VIEW

  2. Pilih dari list pembayaran dan unduh bukti pembayaran

App

  1. Masuk ke aplikasi banking ABSA

  2. Pilih Manage beneficiaries

  3. Pilih penerima: Luno

  4. Pilih pembayaran yang relevan

  5. Kirim bukti pembayaran ke email Anda

    • Catatan: Jika Anda mengirimkannya ke support@luno.com dari aplikasi, kami tidak akan dapat melacaknya kembali kepada Anda

Capitec 

  1. Masuk ke website Capitec

  2. Pilih menu Go to payments > Go to payment history

  3. Cari pembayaran ke Luno dan pilih View dari hasil pencarian

  4. Pilih pembayaran yang relevan lalu > Resend Notification

  5. Pilih via email, masukkan email Anda dan kirim ke email Anda

    • Catatan: Jika Anda mengirimkannya ke support@luno.com dari aplikasi, kami tidak akan dapat melacaknya kembali kepada Anda

  6. Pilih Send proof of payment to beneficiary

  7. PDF bukti pembayaran akan dikirimkan ke email Anda

App 

  1. Masuk ke aplikasi banking Capitec

  2. Pilih Transact > Payments

  3. Pilih Luno Beneficiary

  4. Pilih Payment History

  5. Pilih pembayaran yang relevan

  6. Pilih Resend Notification > Via email 

  7. Masukkan email Anda > Notify

    • Catatan: Jika Anda mengirimkannya ke support@luno.com dari aplikasi, kami tidak akan dapat melacaknya kembali kepada Anda


FNB

Online

  1. Masuk ke website internet banking FNB

  2. Pilih tab Payments tab di bagian atas layar

  3. Pilih Payments history (bagian kiri layar)

  4. Pilih Send proof of payment (bagian kiri layar)

  5. Pilih pembayaran yang relevan dan klik Recipient name untuk membuka

  6. Setelah terbuka, Anda dapat mengklik tombol unduh di bagian bawah layar untuk menyimpan bukti pembayaran ke PC Anda

App

  1. Masuk ke aplikasi banking FNB

  2. Pilih Payments > History

  3. Pilih pembayaran yang relevan 

  4. Pilih rincian transaksi (jangan pilih kirim bukti karena tidak ada dalam rangkaian email yang benar)

  5. Screenshot semua detail dan pastikan untuk menyertakan referensi penerima dan nomor akun di screenshot Anda

Nedbank

Online

  1. Masuk ke website internet banking Nedbank

  2. Dari menu utama pilih Payments > Beneficiary Payment History

  3. Pilih yang relevan dalam Beneficiary list > Beneficiary untuk melihat pembayaran ke Luno

  4. List pembayaran akan muncul

  5. Unduh dokumen ini dan pastikan dokumen dengan jelas menunjukkan teks pernyataan penerima (beneficiary)

App

  1. Masuk ke aplikasi banking Nedbank

  2. Pilih Payments > Beneficiary Payment History

  3. Pilih yang relevan dalam Beneficiary list > Beneficiary untuk melihat pembayaran ke Luno

  4. List pembayaran akan muncul

  5. Screenshot bukti pembayaran dengan semua rincian yang tertera


Standard Bank

Online

  1. Masuk ke website internet banking Standard Bank

  2. Pilih Payments and transfers > Transaction history 

  3. Pilih Search untuk mencari pembayaran Anda > View

  4. Pilih pembayaran yang relevan 

  5. Pilih tautan di bawah kolom Nama & referensi penerima

  6. Jendela baru akan terbuka menunjukkan bukti pembayaran Anda

App

Harap dicatat: Opsi pemberitahuan pembayaran pada aplikasi hanya tersedia saat melakukan pembayaran, setelah pembayaran selesai Anda tidak akan dapat kembali dan membagikan pemberitahuan. Anda harus masuk ke perbankan Internet Anda untuk mengunduh bukti pembayaran (lihat di atas).


Setelah Anda mengunduh bukti pembayaran Anda, kirim ke sini.

Artikel lainnya

Bagaimana cara deposit uang ke dompet Luno saya?

Hal yang perlu Anda ketahui tentang deposit

Berapa lama deposit dan penarikan dana saya diproses?