Artikel ini menjelaskan bagaimana Anda dapat dengan cepat mengunci akun Luno Anda jika ada dugaan akses yang mencurigakan menurut Anda. Harap dicatat bahwa ketika akun Anda terkunci, Anda tidak akan dapat mengaksesnya selama kurun waktu tujuh hari.


Mengunci akun Luno Anda

Jika Anda mencurigai seseorang mengakses akun Luno Anda (bahwa Anda telah di-hack atau diretas sehingga Anda menjadi korban penipuan), Anda dapat mengunci akun Anda untuk sementara. Anda akan melihat link di email yang kami kirimkan, dan Anda dapat mengunci akun Anda:


Perhatikan bahwa dengan mengunci akun Anda, fitur berikut akan dinonaktifkan di situs web Luno, aplikasi mobile Luno dan API Luno:

  • Membeli dan menjual mata uang digital

  • Mengirim mata uang digital

  • Menyimpan dan menarik mata uang lokal

  • Trading di bursa Luno


Akun Anda akan terkunci untuk jangka waktu tujuh hari. Pada akhir periode itu, semua fitur akan tersedia kembali secara otomatis.


Cara mengamankan akun Anda setelah Anda menguncinya

Jika Anda telah mengunci akun Anda, Anda harus segera mengamankannya.

  1. Pastikan email atau akun media sosial Anda belum/tidak diretas

  2. Reset password Luno Anda dan pilih password baru yang unik dan kuat

  3. Aktifkan otentikasi dua faktor


Anda dapat membaca lebih lanjut tentang keamanan akun Luno di kategori Keamanan


Membuka kunci akun Luno Anda

Demi keamanan, akun Anda akan tetap terkunci selama tujuh hari setelah Anda menguncinya. Tim Komunitas Luno juga tidak dapat membukanya. Mohon tunggu tujuh hari dan seluruh fitur akun Luno Anda akan kembali tersedia.


Artikel lainnya:

Saya kehilangan akses ke akun Luno Anda