Jika Anda mencurigai adanya pihak yang tanpa izin mengakses akun Luno Anda (yaitu bahwa Anda telah diretas atau menjadi korban penipuan), Anda bisa menonaktifkan akun Anda sementara dengan melakukan penguncian akun.

Untuk mengunci akun Luno Anda, ikuti link di bagian bawah email notifikasi apapun yang kami kirimkan kepada Anda (periksa ulang bahwa email tersebut berasal dari kami dan bukan upaya phishing). Pilih link Kunci akun Anda untuk mengunci sementara akun Anda.


Catatan:

Akun Anda akan dikunci selama 7 hari. Di akhir periode penguncian tersebut, fungsi penuh akan secara otomatis dipulihkan.


Penguncian akun Anda akan menonaktifkan fitur-fitur berikut (berlaku juga untuk Anda) pada website Luno, aplikasi mobile Luno, dan melalui API Luno:

  • Membeli dan menjual aset kripto

  • Mengirim aset kripto

  • Melakukan deposit dan penarikan mata uang lokal

  • Trading pada Exchange Luno


Cara mengamankan akun Anda setelah Anda menguncinya

Jika Anda telah mengunci akun Anda, segera amankan akun Anda!

  1. Pastikan email atau akun media sosial Anda tidak diretas

  2. Atur ulang password Luno Anda di Pusat Keamanan dan masukkan password yang unik dan kuat

  3. Aktifkan otentikasi dua faktor (2FA) di pusat keamanan di sini


Tip:

Anda bisa mempelajari lebih lanjut tentang keamanan akun Luno di sini.


Membuka kunci akun Luno Anda

Untuk alasan keamanan, akun Anda akan tetap terkunci selama jangka waktu 7 hari setelah Anda menguncinya. Selama periode ini, kami tidak bisa membukanya bagi Anda. Mohon tunggu 7 hari dan fungsi penuh alun akan secara otomatis dipulihkan untuk Anda.