Keamanan cryptocurrency dan akun Anda merupakan prioritas di Luno. Luno akan menjaga keamanan cryptocurrency Anda, namun hanya Anda yang dapat melindungi dompet (wallet) Anda dari peretas. Jika rincian login (sign-in) Anda dicuri dan digunakan untuk mencuri Bitcoin atau Ethereum dari dompet Luno Anda, tidak ada yang dapat Anda atau Luno lakukan untuk mendapatkannya kembali.

Berikut beberapa cara yang dapat Anda terapkan untuk membantu Anda menjaga keamanan dompet Anda.


Waspada terhadap malware

Malware baru bernama Alien yang secara spesifik menargetkan para pengguna Android telah menunjukkan liarnya para peretas.

Malware (singkatan dari malicious software / perangkat lunak berbahaya) adalah segala jenis perangkat lunak (virus, kuda troya/trojan horse, rootkit, dsb.) yang sengaja dirancang untuk menimbulkan kerusakan pada komputer, server, client atau jaringan komputer. Ada banyak cara yang bisa dilakukan para peretas untuk menipu sehingga Anda menginstal malware, dan cara terbaik untuk menghentikan tindakan mereka adalah menghindarkan diri dari infeksi malware.


Tip:

Berhati-hatilah sebelum mengklik tautan (link) atau mengunduh apapun, dan jangan pernah menginstal aplikasi dari situs yang mencurigakan dan jangan pernah mengizinkan hak admin kepada aplikasi tersebut. Selalu instal aplikasi dari situs resmi aplikasi (app store).


Waspada phishing

Situs (web)

Saat Anda mengakses situs Luno, pastikan alamat situs (atau URL) adalah situs resmi luno.com. Jika Anda melihat hal lain di bagian alamat di atas browser Anda, segera tinggalkan atau keluar dari situs tersebut dan laporkan kepada kami dengan cara mengirimkan tangkapan layar (screenshot) kepada kami dengan mengirimkan tiket ke Support Luno. Kami akan mencoba menutup situs palsu.

Email

Pastikan setiap kali Anda menerima email dari kami email tersebut benar-benar dikirim oleh Luno. Periksa dari mana email berasal sebelum mengklik tautan (link) apa pun di email tersebut - Anda dapat melakukannya dengan cara memeriksa ulang alamat email pengirim.

Saat menerima email dari kami, pastikan bahwa alamat email adalah support@luno.com (pesan langsung dari tim Support kami) atau no-reply@luno.com (pesan dapat berupa notifikasi masuk ke akun, kode konfirmasi, dan pembaruan akun).

Jika Anda menerima email phishing, jangan lakukan apapun dengan link di dalam pesan. Anda dapat melaporkan email tersebut ke layanan penyedia email yang Anda gunakan dengan cara pilih opsi "Laporkan phishing".

Panggilan telepon

Anda harus waspada saat menerima panggilan telepon dan selalu pastikan siapa yang menelepon Anda. Taktik yang biasa digunakan pelaku phishing (phisher) adalah menyamar dan mengatasnamakan sebuah perusahaan atau institusi resmi untuk mendapatkan informasi untuk akses ke akun Anda.

Saat menelepon Anda, kami mungkin menanyakan beberapa pertanyaan seputar keamanan untuk memverifikasi identitas Anda.

Namun, Luno tidak akan pernah meminta Anda untuk memberitahukan hal-hal berikut ini:

  • Kata sandi Anda

  • Rincian rekening Anda di bank

  • Kode otentikasi dua faktor Anda

  • Pin OTP Anda

  • Link otorisasi


Tetap waspada

Baca segala notifikasi yang dikirim oleh Luno dan laporkan aktivitas apapun yang terlihat mencurigakan secepat mungkin kepada kami.

Tag adalah fitur terbaru yang kami luncurkan di menu Pusat Keamanan Luno. Jika ada perangkat baru masuk ke akun Anda, atau kunci API baru dibuat di akun Anda, Anda akan melihat ikon notifikasi yang menampilkan tag "Baru" di samping menu Pusat Keamanan. Pembaruan ini memungkinkan Anda untuk melihat sekilas jika ada aktivitas baru di akun Anda. Fitur ini sangat berguna untuk melihat apakah ada peretas yang berhasil mendapatkan akses ke akun Anda. Jika Anda melihat tag "Baru" yang ditampilkan di akun Luno Anda dan Anda belum masuk dari perangkat baru atau menambahkan kunci API baru, Anda dapat menonaktifkan perangkat tersebut atau mencabut kunci API yang baru dibuat. 
Notifikasi tag akan hilang setelah Anda melanjutkan ke Perangkat Aktif atau item API yang ada di menu.


Otentikasi dua faktor

Otentikasi dua faktor adalah perlindungan keamanan yang sangat kuat yang tidak boleh diabaikan. Di masa sekarang dengan waktu yang cukup dan kecanggihan teknologi komputer, password siapapun bisa saja mudah ditebak.

Kami telah menulis artikel untuk membantu mengatur keamanan dengan otentikasi dua faktor di Pusat Keamanan.


Password

Bitcoin adalah aset berharga yang populer dan termasuk dalam daftar hal-hal yang ingin dicuri oleh peretas dari Anda. Oleh sebab itu, sangat penting bagi Anda untuk menggunakan password yang kuat. Tidak hanya kuat, password Luno Anda juga harus unik.

Saat Anda menggunakan kata sandi yang sama untuk akun Luno dan email atau akun media sosial Anda, maka pada dasarnya Anda mempertaruhkan keamanan kunci dompet Bitcoin Anda jika Anda mengklik link phising.

Untuk perlindungan ekstra pada password Anda, gunakan Pengelola Kata Sandi (Password Manager) yang memungkinkan Anda membuat dan mengingat password yang kuat.
Anda juga dapat ubah password Anda secara berkala. Berikut caranya:

Langkah 1 Masuk ke aplikasi atau website Luno, kemudian masuk ke bagian Menu dan Pusat Keamanan

Langkah 2 Pilih Password, di laman ini Anda dapat perbarui password Anda

Langkah 3 Masukkan pin Luno Anda berupa kode empat digit, kemudian masukkan pin tersebut sekali lagi untuk konfirmasi perubahan password Anda

Langkah 4 Selesai! Anda berhasil ubah password Anda. Anda juga akan menerima SMS untuk mengonfirmasi perubahan yang Anda lakukan


Perangkat Aktif

Fitur di Pusat Keamanan ini memberi Anda kendali untuk melihat perangkat mana yang saat ini digunakan untuk mengakses akun Luno Anda. Di sini Anda memiliki kemampuan untuk menonaktifkan perangkat yang Anda curigai dan mungkin tidak Anda kenal.


Kunci API

Kunci interface pemrograman aplikasi, atau kunci API, adalah kunci unik yang memungkinkan suatu program untuk mendapatkan akses ke akun Luno Anda. Jika Anda ingin melihat atau mengelola kunci API Anda, Anda dapat melakukannya di Pusat Keamanan.

Anda dapat membaca info tentang kunci API di sini.


Biometrik dan Touch ID / Face ID

Fitur ini memberi Anda akses untuk mengatur otentikasi biometrik (Touch ID atau Face ID Wajah jika Anda menggunakan iOS) untuk berbagai fitur keamanan di akun Luno Anda, seperti membuka kunci aplikasi Anda dan mengotorisasi transaksi tertentu.


Amankan email Anda

Luno akan mengirim pesan kepada Anda melalui email sebagai cara kami berkomunikasi dengan Anda. Jika email Anda dapat diakses oleh pelaku kejahatan atau penipu, akun Luno Anda pun beresiko diretas.

Berikut beberapa hal yang dapat Anda lakukan:

  1. Gunakan password yang unik dan kuat.
  2. Perbarui kata sandi Anda sesering mungkin. Kata sandi yang kuat setidaknya memiliki 14 karakter yang terdiri dari huruf, angka dan karakter khusus.
  3. Aktifkan otentikasi dua faktor untuk email Anda.
  4. Sebagian besar penyedia layanan email didukung oleh Google Authenticator atau bahkan keamanan SMS. Periksa pengaturan Anda.
  5. Periksa pengaturan penerusan email Anda.
  6. Peretas terkadang bisa mendapatkan akses ke email Anda secara diam-diam. Tanpa sepengetahuan Anda, mereka membuat alamat penerusan agar semua email masuk Anda diteruskan ke mereka. Mereka menunggu sampai ada kesempatan untuk mencuri dari Anda. Dengan cara ini, Bitcoin Anda dapat dicuri meskipun akun Anda diretas sejak berbulan-bulan sebelumnya. Periksa pengaturan penerusan email Anda dan pastikan tidak ada perangkat yang tidak dikenal yang masuk ke email Anda.
  7. Untuk pengguna Gmail
    Jika Anda daftar ke Luno menggunakan alamat Gmail Anda, berikut adalah beberapa informasi penting lainnya untuk Anda:

Singkatnya, waktu yang Anda gunakan untuk meningkatkan keamanan akun Anda tidak akan pernah sia-sia. Kami tahu menambahkan prosedur keamanan mungkin bukan hal yang praktis dilakukan, tetapi kami akan tenang mengetahui pikiran Anda tenang karena akun Anda semakin aman. Selalu jaga keamanan akun Anda dan jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan terkait masalah keamanan. Kami siap untuk membantu Anda.