Membantu menjaga keamanan akun Anda sangat penting bagi kami di Luno. Jika Anda mencurigai ada orang yang mengakses akun Luno Anda, kami telah mengumpulkan beberapa langkah yang dapat Anda ikuti untuk mengamankan akun Anda.


Langkah 1: Segera kunci akun Luno Anda

Dengan mengunci akun Anda, Anda memastikan bahwa tidak ada yang dapat mengirim, membeli, menjual, menarik atau melakukan trading dari akun Luno Anda selama 7 hari. Kunci akun Anda sekarang!


Langkah 2: Masuk ke akun Luno Anda

Masuk ke akun Luno Anda dan lakukan hal berikut:

  1. Ubah password Anda di Pusat Keamanan

  2. Nonaktifkan semua perangkat aktif yang tidak Anda kenali di Pusat Keamanan

  3. Nonaktifkan semua kunci API yang tidak Anda kenali di Pusat Keamanan


Tip:

Tidak bisa masuk ke akun Anda? Pada layar untuk masuk (sign-in), pilih ADA MASALAH? untuk mempelajari cara memulihkan akun Anda.


Langkah 3: Amankan email pribadi Anda

  1. Ubah password email Anda

  2. Hapus semua pengaturan penerusan email (email forwarding) otomatis dari akun email Anda. Anda bisa nonaktifkan fitur penerusan email pada pengaturan kotak masuk (inbox) Anda.


Tip:

Pelajari cara nonaktifkan fitur penerusan email pada Gmail di sini dan pada Outlook di sini.


Langkah 4: Ubah password Facebook Anda

Jika Anda masuk ke Luno menggunakan Facebook, penting untuk memastikan bahwa akun Facebook Anda aman.


Langkah 5: Laporkan semua transaksi mencurigakan

Laporkan semua transaksi yang mencurigakan melalui tautan pada email pembayaran yang Anda terima dari kami (pastikan bahwa email tersebut dari kami dan bukan percobaan phishing). Anda bisa meninjau ulang seluruh transaksi Anda di sini.

Laporkan aktivitas mencurigakan


Langkah tambahan yang kami rekomendasikan

Jika Anda telah melengkapi langkah-langkah di atas, kami merekomendasikan beberapa tindakan pencegahan yang bisa Anda lakukan.

  1. Aktifkan otentikasi dua faktor (sangat dianjurkan). Pelajari caranya di sini

  2. Nonaktifkan fitur kirim aset kripto dari dompet Luno Anda

  3. Akrabkan diri dengan tips-tips untuk mengamankan akun Luno Anda